Annulatie- en terugbetalingsbeleid
Laatste update: juni 2025
Voor een correct beschikbaarheidsbeheer hanteert VéloDroom het volgende annulatie- en terugbetalingsbeleid.
Annuleren van een reservatie
Kosteloos annuleren: tot 14 dagen vóór aankomst
Bij annulering binnen 14 dagen of no-show: het volledige bedrag wordt aangerekend
Annuleringen dienen schriftelijk te worden meegedeeld via e-mail naar velodroom16@gmail.com. De datum van ontvangst van de e-mail geldt als annulatiedatum.
Wijzigen van een reservatie
We bieden de mogelijkheid om uw reservatie éénmalig te wijzigen, onder de volgende voorwaarden:
- De wijziging wordt aangevraagd uiterlijk 7 dagen vóór aankomst
- De nieuwe datum is beschikbaar
- Er is slechts één wijziging per reservatie toegestaan
Betaling
Na verificatie van de beschikbaarheid ontvangt u een e-mailbevestiging met de betaalgegevens. Uw reservatie wordt definitief bevestigd na ontvangst van de volledige betaling (100%).
Overmacht
Bij uitzonderlijke omstandigheden buiten de wil van beide partijen (overmacht) zoeken we samen naar een passende oplossing, zoals een datumverplaatsing. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op.
Contact
VéloDroom — Rigès De Witte
Spreeuwengoed 16, 9790 Wortegem-Petegem